高铁服务暖人心

      2019年12月3日,由厦门开往青岛的G242次列车即将到达晋江站时,列车长王红发现5号车厢门口有一位坐着轮椅的老人,列车长立即通知乘务员邢婉君协助重点旅客上车,邢婉君将老人推进车厢,并帮助老人将行李放置到行李架上。

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     安置好重点旅客后,乘务员邢婉君又考虑到老人行动不便,专门递上一杯热水,并告诉老人途中有什么需要随时找她,并在旅途中给予老人无微不至的关怀和照顾。

      列车到达福州车站时,乘务员邢婉君提前协助老人取下行李物品,帮助老人下车。分别时,老人感动的拉着邢婉君的手说:“小姑娘,谢谢你!你们的服务真好,下次出门我还坐这趟高铁。”

      冬意盎然,寒风瑟瑟,铁路人用自己真诚又周到的服务温暖了旅客的心。

               

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